Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://avtoservis23.ru (далее — Сайт) и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования им Сайта.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Редакция от 23 сентября 2026 года.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является автосервис «Автомоё» — федеральная сеть автосервисов в Краснодаре (далее — Оператор).

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, в том числе для отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления данных, пользователь может обратиться к Оператору по указанным выше телефону или адресу электронной почты.

2. Основные понятия

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Пользователь — любой посетитель Сайта.
  • Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя и которые передаются Сайту при последующих посещениях.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, которые пользователь предоставляет сам — при заполнении форм «Заявка» и «Перезвоните мне» на Сайте:

  • имя;
  • контактный телефон.

Иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает в свободном поле формы или в разговоре с оператором, обрабатываются в том объёме, в котором они были сообщены.

3.2. Данные, которые собираются автоматически — при посещении Сайта с использованием файлов cookie и систем веб-аналитики:

  • IP-адрес;
  • сведения о браузере и операционной системе (user-agent), языке, разрешении экрана;
  • дата и время обращения к Сайту;
  • адреса посещённых страниц, источник перехода на Сайт;
  • сведения о действиях на страницах Сайта (переходы, клики, прокрутка, заполнение полей форм).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

  • обратная связь с пользователем: приём и обработка заявок, консультирование, запись на обслуживание, ответ на обращения;
  • оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей и информирование об их ходе;
  • обеспечение работоспособности Сайта, его корректного отображения и безопасности;
  • анализ посещаемости Сайта и качества его работы, улучшение содержания и удобства Сайта;
  • оценка эффективности рекламных кампаний.

Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

5. Правовые основания обработки

  • согласие пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт при отправке формы на Сайте, а в отношении файлов cookie и данных веб-аналитики — при продолжении использования Сайта после показа соответствующего уведомления;
  • исполнение договора, стороной которого является пользователь, либо совершение действий по его заявке до заключения договора;
  • законные интересы Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности Сайта — в части, не нарушающей прав и свобод пользователя.

6. Порядок и сроки обработки

Обработка персональных данных ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Персональные данные, полученные через формы Сайта, хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, — как правило, до трёх лет с момента последнего обращения пользователя, если иной срок не установлен законодательством или договором. Данные, собираемые системами веб-аналитики, хранятся в сроки, установленные правилами соответствующих сервисов.

По достижении целей обработки, а также в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie. Они необходимы для корректной работы Сайта (сохранение настроек, состояние форм, безопасность), а также применяются для сбора обезличенной статистики посещений.

Для анализа посещаемости на Сайте используется сервис Яндекс.Метрика (номер счётчика 99207508), принадлежащий ООО «Яндекс». Сервис собирает сведения, перечисленные в пункте 3.2 настоящей Политики, в том числе с использованием технологии «Вебвизор», которая записывает обезличенные действия пользователя на странице: перемещение курсора, прокрутку, клики и заполнение полей форм.

Условия обработки данных сервисом доступны в документе «Политика конфиденциальности Яндекса» и в «Условиях использования сервиса Яндекс.Метрика».

Пользователь вправе в любой момент отказаться от файлов cookie, изменив настройки браузера: запретить сохранение cookie или удалить уже сохранённые. Для отказа от сбора данных Яндекс.Метрикой можно воспользоваться специальным блокировщиком Яндекса. Отключение файлов cookie может привести к неполной работоспособности отдельных функций Сайта.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • передача ООО «Яндекс» обезличенных данных о посещении Сайта в рамках работы сервиса Яндекс.Метрика — на условиях, указанных в пункте 7;
  • передача лицам, обеспечивающим работу Сайта (хостинг-провайдер, разработчик, служба технической поддержки), — в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, и при условии соблюдения ими конфиденциальности;
  • передача по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации;
  • иные случаи — при наличии согласия пользователя.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9. Права пользователя

Пользователь как субъект персональных данных вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных: о целях, способах, сроках обработки, а также о лицах, которые имеют к ним доступ;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав, включая отзыв согласия, достаточно направить обращение на адрес avtomoesto50@yandex.ru или сообщить об этом по телефону +7 928 23-12-163. Обращение рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, если сохранение данных не требуется в соответствии с законодательством либо для исполнения договора с пользователем.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. В частности: ограничивается круг лиц, имеющих доступ к данным; передача данных между браузером пользователя и Сайтом защищается протоколом HTTPS; ведётся контроль за сохранностью данных.

11. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для сбора персональных данных лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно, что были получены данные несовершеннолетнего без согласия его законного представителя, такие данные будут удалены.

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана в её начале. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

Если отдельные положения Политики окажутся недействительными, это не влияет на действительность остальных её положений.